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        媒體型服務業是“互聯網+”的情境與接口

        時間:2020-03-26 理論教育
        媒體型服務業是“互聯網+”的情境與接口_在中國辦社區報

        2015年3月,李克強在政府工作報告中提出:“制定‘互聯網+’行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,引導互聯網企業拓展國際市場。”

        從這一刻起,“互聯網+”的概念與探索就成為國內的一個熱點,但是大家忽略了重要的一點,那就是如何把整個社會對社區家庭的服務植入“互聯網+”的形態與功能,以徹底解決聯系服務群眾“最后一公里”的問題。

        我們認為,媒體型服務業就是實現這一任務的有效承載形式。

        首先,我們今天的系列社區報,已經不是傳統的單純紙質的社區報概念,而更多的是全媒體,是一個融媒體概念下的溝通互動平臺的功能與形態。我們的10份社區報,既有印刷的平面報紙,也有微信、微博、視頻等新媒體互動平臺,更有每天在社區里帶領居民一起活動與互動的地面活動現場,還包括各種隨時接通的熱線求助與投訴電話。(www.bjfsgh.cn)

        這一融媒體平臺,既可以連接社區里的每一個家庭,也可以連接社區周邊的多種服務資源與機構;同時這也是一個開放的平臺,可以供全社會溝通與使用,實現最大化的交流與服務的效果。社區報融媒體平臺已經成為各種社會資源與服務進入社區家庭的情境與接口。

        盡管從表面看,這與其他的互聯網接入口沒有什么兩樣,但是這個通過社區報平臺監管與過濾的接口,因為有群眾利益最大化的準入原則,所以是最值得群眾放心的接入口,也是可以憑權威性與公信力順利進入家庭與市民生活的安全通道。

        我們正在創辦的生活方式研究中心,正在試圖與國內諸多機構合作,對偏遠山區的綠色健康食材進行梳理、考察與選擇,經過居民認可之后引進到社區網點,成為我們服務居民放心入口的餐桌助理。這就是其他商業化機構無法替代的媒體型服務業的具體形式。

        我們堅持的理念是,在融媒體的理念下,和居民一起,為居民服務,形成強大的連接與開放平臺,做資源與服務的情境與接口,形成最高生活效率。

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